【Kindle日替わりセール】しつもん仕事術

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質問て難しいですよね

お仕事でwebコンサルタントをさせて頂いてた頃、クライアントのところへ言って、お話する機会というのが多かったわけですが、その際難しかったのは

・「伝える」こと

・「聞く」こと

です。

ほぼ全部じゃん。

という話なんですが、まさしくそうでして。

私が不甲斐ないだけかもしれませんが・・・。

最近では「プレゼン」に関する本というのはいっぱい出てきました。「伝える」ことの大切さだったり難しさだったりというのは色んな方が注目していると思います。

で、もうひとつの「聞くこと」ですが、これもまた同じように難しいことです。

コンサルタントというお仕事ではこれが非常に大事な気がします。
なぜなら、クライアントの多くは「何が問題なのかわかっていない」ことが多いからです。

そうした相手自身もよくわかっていないことから、最適解な回答を得るために、的確な質問をするというのは「コンサルタント」としては非常に重要な能力だと思います。

なぜなら、「何かお困りじゃないですか?」

と、質問した相手が人にきっちりと問題点を説明して伝えられる場合、それはすでに「解決策」も知っています。
この場合、コンサルタントは必要ありません。

実際、相手が抱えている問題を一発で綺麗に説明してくれることなんてなかなかありません。

極端な例ですが、

「アクセスが少なくて困っている」

と言われても、アクセスを伸ばしてもクライアントが喜ばないことなんてザラです。

なぜなら、「アクセスが少なくて困っている」と、いいながらその実は

「資料請求が少ないことが実は悩み」だったりするからです。

もちろん、その方は嘘を行っているわけではなく、頭の中で「資料請求が少ないのはアクセスが少ないからだ」と、結論を持っていたりするからです。

よって、「アクセスアップが必要」と言いっていたりします。

よく、本質を見極めるために「それはなぜですか?」を3回繰り返せなんていいますが、(クライアントにこればかり繰り返すとそのうち怒られます)人から何か質問をして聞き出すというのは難しいです。

と、まあ、質問も意外に難しいよね?ということで今日の日替わりセールです。

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